Je winkelwagen is momenteel leeg
Om te voorkomen dat je een parfum koopt dat je uiteindelijk niet bevalt, ontvang je bij elke fles (vanaf 30ml) een staaltje, zodat je je parfum eerst kan testen alvorens je doos parfum te openen. Geopende dozen kunnen we immers niet terugnemen.
Je kan ook 2 ml staaltjes afzonderlijk bestellen alvorens een volledige fles te kopen.
Voor andere producten dan (huis)parfum, zoals zepen, kaarsen, enz... kunnen we geen staaltjes leveren.
Wij hopen uiteraard dat je blij bent met de producten die je van ons hebt ontvangen, maar als je toch niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij je een terugbetaling of omruiling aan. Je kunt ongeopende, ongebruikte producten (met uitzondering van staaltjes, cadeaubonnen en discovery boxen) in de originele staat en verpakking, binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
Na ontvangst van je terugzending, en indien ze voldoet aan de voorwaarden, storten we het aankoopbedrag terug.
Volg hiervoor volgende stappen:
Houd rekening met een termijn van 14 werkdagen voor de verwerking van je retourzending of omruiling.
Betaalde je geen verzendingskosten op je bestelling, dan rekenen we de kost aan voor het retourneren van je product. Indien je wel verzendingskosten betaalde, dan kan je het product gratis terugsturen.
Producten die niet met de nodige zorg verpakt werden en daardoor beschadigd bij ons aankomen kunnen we niet terugbetalen. Elk risico voor de retourzending is voor rekening van de klant. Smell stories kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele problemen (zoals verlies of beschadiging) bij de retourzending.
Alle andere producten dan (huis)parfum, zoals zepen, kaarsen, magazines, enz... kunnen we niet terugnemen, tenzij we je het verkeerde product stuurden, het product beschadigd was toen je het ontving of indien je betaalde via Klarna. Bij betaling via Klarna kunnen we het product enkel terugnemen indien het nog niet geopend of gebruikt is, in de originele staat en verpakking.
In deze gevallen volg je de stappen zoals hierboven beschreven.
Wij kunnen je bestelling niet meer annuleren of wijzigen als deze eenmaal is verzonden. Als je een bestelling wil annuleren die nog niet is verzonden, log dan in op je account om je bestelling te bekijken en aan te passen. Heb je nog geen account? Registreer je dan eerst, en gebruik hiervoor het e-mailadres dat je gebruikte voor je bestelling.
Dank je wel!
... smell stories ...
