Free shipping from €25 to EU countries. Sample added with every bottle to test your perfume. Not satisfied? Return the bottle free of charge.
Ga naar verlanglijst Verlanglijst

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg

FAQ

Hier vind je een antwoord op vaak terugkerende vragen. Vind je het antwoord op jouw specifieke vraag niet terug, neem dan contact met ons op via [email protected] of vul het contactformulier in.

1 Bestellen
1.1 Hoe pas ik mijn winkelwagen aan?

Als je een artikel uit je winkelwagen wil verwijderen:

  • klik op het winkelwagen icoon rechtsboven op de website
  • selecteer "winkelwagen bekijken"
  • pas de hoeveelheid aan als je het artikel in je winkelwagen wil houden maar het aantal eenheden wil wijzigen, en klik op "winkelwagen bijwerken"
  • klik op het grijze kruisje naast een artikel als je het volledig uit je winkelwagen wil verwijderen. 
1.2 Waarom verschilt de prijs bij het afrekenen van de prijs vermeld in de webshop?

Alle prijzen vermeld in onze webshop zijn inclusief BTW. Vanaf 1 juli 2021 zijn nieuwe BTW-regels van kracht in de EU voor e-commerce. Webshops die producten leveren aan niet-BTW plichtige particulieren uit andere EU landen moeten voortaan de BTW toepassen van het land waar de goederen naartoe gaan, als het totaal van die verkopen op jaarbasis meer bedraagt dan 10.000 EUR. Dit is voor ons het geval. 

 

Wanneer je dus in een ander EU land dan België gevestigd bent en bij ons een product bestelt, zullen we bij het afrekenen automatisch het BTW-tarief van jouw land toepassen, en dat kan verschillen van het (Belgische) BTW tarief van 21% dat vermeld staat in onze webshop. 

 

1.3 Waarom moet in betalen voor samples?

De producten die we aanbieden zijn van kleinschalige, onafhankelijke merken. Ze worden geproduceerd in kleine oplages waardoor weinig of geen parfum beschikbaar is voor stalen, in tegenstelling tot andere, grotere commerciële merken. Om je toch de kans te geven een parfum te testen vooraleer een fles te bestellen maken we zelf stalen van 2ml. We rekenen hiervoor een klein bedrag aan, om de kost van het parfum, de verstuiver en de verpakking te dekken. 

 

Wanneer je een fles bestelt, bieden we een gratis 2ml staal naar keuze aan. Je kan je keuze meegeven in het commentaar-veld bij de check-out. Indien niet voorradig, voorzien we een alternatief. 

 

1.4 Waarom zijn sommige samples duurder dan andere?

Voor de meeste parfums betaal je 5 EUR voor een 2ml sample. Extrait de Parfums bevatten een hogere concentratie aan parfumolie en zijn meestal enkel beschikbaar in kleinere flesjes. Daarom kosten stalen van Extrait de Parfums 10 EUR. We respecteren ook de prijzen van onze leveranciers en passen onze tarieven aan aan de prijzen die zij zelf vragen voor samples. 

 

2 Gift vouchers en kortingscodes
2.1 Hoe gebruik ik een cadeaubon of kortingscode?

Op een cadeau- of kortingsbon staat een unieke streepjescode.

Geef de volledige cijfercode in in het vak "Kortingscode" dat je terugvindt op de laatste stap van het bestelproces, en klik op "toepassen". De korting wordt onmiddellijk verrekend. 

Beschik je over een ander soort kortingscode? Volg dezelfde stappen: geef je code in in het vak "Kortingscode". Klik op "toepassen" om de code te activeren. 

2.2 Kan ik meer dan 1 voucher gebruiken per aankoop?

Je kan slechts één kortingscode per bestelling invoeren. Indien je meerdere vouchers hebt, en dus meerdere unieke barcodes, raden we je aan om verschillende bestellingen te plaatsen en per bestelling een kortingscode te gebruiken. 

 

Opgelet: de waardebon van 10 EUR die bij een ontdekkingsbox zit, is een jaar geldig en voor elke bestelling vanaf 50 EUR, behalve ontdekkingsboxen en stalen. 

Cadeaubonnen zijn een jaar geldig en voor bestellingen van minstens de totale waarde van uw bon. 

 

2.3 Wanneer moet ik verzendingskosten betalen?

We verzenden gratis binnen de EU vanaf 25 EUR. Wanneer het eindbedrag van je aankoop (na het in mindering brengen van je kortingscode of gift voucher) lager is dan 25 EUR, dan worden automatisch verzendingskosten aangerekend. 

 

2.4 Hoelang is mijn kortingsbon of cadeaubon geldig?

Kortingsbonnen en cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de dag van aankoop. Je kan de bon zowel gebruiken in de winkel als online. Is je code niet meer geldig en ben je van oordeel dat deze nog valt binnen de geldigheidstermijn, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen nakijken.

 

3 Verzending
3.1 Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden momenteel naar alle EU-landen. Parfum is een gevaarlijk product omdat het alcohol bevat waardoor verzenden buiten de EU complex is. Bovendien zal je bij aankoop van buiten de EU bovenop de verkoopprijs en BTW ook nog invoerrechten, accijnzen en de administratiekosten moeten betalen. We besparen je liever dergelijke onaangename verrassingen. 

 

3.2 Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd en geleverd?

Zodra we je bestelling en betaling ontvangen zullen we je pakket zo snel mogelijk klaarmaken. Dat doen we tijdens onze openingsuren, dus van dinsdag tot zaterdag. We geven je pakket daarna af in het postkantoor. Het postkantoor is gesloten tijdens het weekend. Bestellingen die geplaatst worden tussen vrijdagmiddag en zondag kunnen we daardoor pas op maandag verzenden. 

 

Zodra je pakket is klaargemaakt om te versturen ontvang je van ons een bericht met daarin een tracking-code. Zo kan je de levering van je pakket gemakkelijk opvolgen. Afhankelijk van het land waarin je woont duurt het gemiddeld tussen 1 tot 5 werkdagen om je bestelling te leveren. 

 

3.3 Moet ik verzendingskosten betalen?

We bieden gratis verzending aan voor elke bestelling vanaf 25 EUR. Voor bestellingen onder de 25 EUR rekenen we een deel van de verzendingskosten door. 

 

3.4 Kan ik een product terugsturen als ik er niet tevreden over ben?

Eens je de verpakking van een product geopend hebt kunnen we het om hygiënische redenen niet meer terugnemen.

 

Om je toch de mogelijkheid te bieden een parfum eerst te testen, voegen we daarom een klein staaltje van het parfum bij elke fles. Bevalt de geur je niet, dan kan je je ongeopende, ongebruikte fles gratis terugsturen in de originele verpakking. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie hierover. 

 

4 Influencers
4.1 Kan ik als influencer met jullie samenwerken?

Als je jezelf beschouwt als influencer en met ons wil samenwerken, neem dan contact met ons op. Als we vinden dat je profiel en bereik aansluit bij ons imago, zullen we je onze policy omtrent influencers bezorgen. 

We geven evenwel nooit gratis flessen parfum weg, dus als dat je verwachting is, dan kan je je de moeite besparen. 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »