Alle prijzen vermeld in onze webshop zijn inclusief (Belgische) btw. Vanaf 1 juli 2021 zijn nieuwe btw-regels van kracht in de EU voor e-commerce. Webshops die producten leveren aan particulieren uit andere EU landen moeten voortaan de btw toepassen van het land waar de goederen naartoe gaan, als het totaal van die verkopen op jaarbasis meer bedraagt dan 10.000 EUR. Dat is bij ons het geval. 

Wanneer je dus in een ander EU land dan België gevestigd bent en bij ons een product bestelt, zullen we bij het afrekenen automatisch het btw-tarief van jouw land toepassen, en dat kan verschillen van het (Belgische) btw tarief van 21% dat vermeld staat in onze webshop. 

Online kan je geen losse samples meer bestellen. De Europese verpakkingswetgeving (PPWR = Packaging and Packaging Waste Regulation) en de Europese wetgeving omtrent het herroepingsrecht brengen dermate administratieve procedures en kosten met zich mee, dat het voor ons jammer genoeg niet meer haalbaar is om samples aan te bieden.

We bieden wel discovery boxen met samples aan van sommige merken uit onze collectie, voor zover deze beschikbaar zijn. 

In onze fysieke winkel in Brussel kan je wel nog altijd samples kopen.

Als je een artikel uit je winkelwagen wil verwijderen of het aantal wil aanpassen:

• Klik op het winkelwagen icoon rechtsboven op de website.
• Selecteer "winkelwagen bekijken".
• Pas de hoeveelheid aan als je het artikel in je winkelwagen wil houden maar het aantal eenheden wil wijzigen, en klik op "winkelwagen bijwerken".
• Klik op het grijze kruisje naast een artikel als je het volledig uit je winkelwagen wil verwijderen. 

Wanneer je een fles parfum (van minimum 30 ml) aankoopt in onze webshop, voegen we een of meerdere samples van andere parfums bij je bestelling. Je kan je eigen voorkeur opgeven in het commentaar-veld tijdens het afrekenen. We hebben van elk parfum slechts een beperkt aantal samples beschikbaar. Is je voorkeur niet voorradig, dan voorzien we een alternatief.

Het aantal samples dat je ontvangt is in verhouding met de waarde van je bestelling. We voorzien samples die ongeveer neerkomen op 10% extra waarde.

Bij afgeprijsde producten ontvang je geen extra samples.

Wij verzenden naar België, Duitsland, Frankrijk en Nederland. De Europese wetgevingen omtrent het herroepingsrecht en verpakkingen (PPWR - Packaging and Packaging Waste Regulation) maken het voor ons jammer genoeg niet haalbaar om naar andere landen te versturen.

We maken je bestelling eigenhandig en met zorg klaar in onze winkel op de dagen dat we open zijn (van dinsdag tot zaterdag). Het versturen zelf gebeurt binnen de twee werkdagen na het plaatsen van je bestelling. 

Zodra je pakket klaar is om te versturen ontvang je van ons een bericht. Ook van de koerier ontvang je een e-mail met de Track&Trace code. Zo kan je de levering van je pakket gemakkelijk opvolgen. Vind je deze berichten niet terug? Kijk dan zeker je Spam-mailbox na.

Afhankelijk van het land waarin je woont duurt het meestal tussen de 1 tot 8 werkdagen om je bestelling te leveren. 

Voor België en Nederland moet je normaal rekenen op zo'n 2 à 3 werkdagen, voor Duitsland 4 werkdagen, en voor Frankrijk tussen de 5 en 8 werkdagen. 

De reden dat het wat langer kan duren voor je je pakket ontvangt is dat parfums vallen onder de categorie "gevaarlijke" producten (wegens ontvlambaar) wat aangepast transport vereist. 

Eventuele verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, en zijn afhankelijk van het land van levering en het bedrag van je aankoop. Hieronder vind je een overzicht: 

Wij hopen uiteraard dat je blij bent met de producten die je van ons hebt ontvangen, maar als je toch niet tevreden bent met je aankoop, als we je het verkeerde product stuurden of als het product beschadigd arriveerde, bieden wij je een terugbetaling of omruiling aan. Je kan je daarvoor beroepen op je herroepingsrecht, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. 

Om de kans op een miskoop en een waardevermindering van het product te vermijden voegen we een klein staaltje toe bij elke fles parfum, haarspray, interieurparfum en deodorant (van minimum 30 ml) zodat je het product eerst kan testen.

Bekijk ons beleid omtrent het herroepingsrecht voor meer informatie. 

Op elke Smell Stories cadeaubon of gift voucher staat een unieke barcode.

Geef de volledige cijfercode in in het vak "Kortingscode" dat je terugvindt in je Winkelwagen, en klik op "toepassen". De korting wordt dan onmiddellijk toegepast.

Ook op de Check-out pagina kan je een Kortingscode invoeren door te klikken op "Kortingscode toevoegen", je unieke cijfercode in te voeren en op Toepassen te klikken. 

Een Smell Stories gift voucher is 1 jaar geldig en kan je eenmalig gebruiken voor een aankoop vanaf €50, met uitzondering van discovery boxen en samples. 

Op een Smell Stories cadeaubon staat de geldigheidsdatum vermeld. Je kan je bon gebruiken voor elke aankoop ter waarde van minstens het bedrag van de bon. 

Beschik je over een ander soort kortingscode? Volg dezelfde stappen: geef je code in in het vak "Kortingscode" en klik op "toepassen" om de code te activeren. 

Je kan slechts één kortingscode per bestelling invoeren. Indien je meerdere vouchers hebt, en dus meerdere unieke barcodes, raden we je aan om verschillende bestellingen te plaatsen en per bestelling een kortingscode te gebruiken. 

De waardebon van 10% die bij een ontdekkingsbox zit kan je gebruiken voor een bestelling vanaf €50, met uitzondering van ontdekkingsboxen en samples.

Cadeaubonnen zijn bruikbaar voor een bestelling van minstens de totale waarde van de bon. 

Kortingsbonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de dag van aankoop. Je kan de bon zowel gebruiken in onze fysieke winkel als online. Is je code niet meer geldig en ben je van oordeel dat deze nog valt binnen de geldigheidstermijn, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen nakijken.

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig. De geldigheidsdatum staat vermeld op de bon. Je kan een cadeaubon zowel gebruiken in onze fysieke winkel als online.

Als je jezelf beschouwt als influencer of content creator en met ons wil samenwerken, neem dan contact met ons op. Als we vinden dat je profiel en bereik aansluit bij ons imago, zullen we je onze policy omtrent influencers bezorgen. 

We geven evenwel nooit gratis flessen parfum weg, dus als dat je verwachting is, dan kan je je de moeite besparen.